Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ze88

// Điều 1

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"ze88", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền ze88.bet và các tên miền phụ liên quan.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ze88.

"Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung trang này cùng với Chính sách bảo mật, Quy tắc trò chơi và các tài liệu pháp lý khác được công bố trên ze88.bet.

"Dịch vụ" bao gồm: cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, Bóng bầu dục Mỹ và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ze88.

Phạm vi địa lý

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ze88.bet từ mọi vị trí địa lý. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc địa phương nơi mình cư trú.

// Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ze88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

Giới hạn tuổi – BẮT BUỘC

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. ze88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. ze88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức đăng ký nhân danh người khác.
Thông tin đăng ký của bạn là trung thực, chính xác và đầy đủ.
Bạn chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn nền tảng ze88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì.
Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ze88.
Bạn tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ rằng cá cược có thể gây tổn thất tài chính thực sự.
Bạn không sử dụng dịch vụ ze88 trong phạm vi địa lý mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
Bạn chưa bị ze88 đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn trước đây.

// Điều 3

Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ze88 của mình. ze88 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả email, SMS hay chat hỗ trợ. Mọi giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản đã đăng nhập đúng thông tin đều được coi là hợp lệ.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ze88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, selfie với tài liệu, và bằng chứng nguồn thu nhập trong một số trường hợp đặc biệt.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ như email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận. Để thay đổi thông tin nhạy cảm (ngân hàng liên kết, email chính), bạn cần xác thực danh tính bổ sung.

Cảnh báo bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản ze88 bị truy cập trái phép, hãy ngay lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và thay đổi mật khẩu. ze88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

// Điều 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ze88 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác); và thẻ ngân hàng nội địa hợp lệ.

Loại giao dịch	Tối thiểu	Thời gian xử lý	Phí giao dịch
Nạp tiền – Ví điện tử	50.000 VNĐ	Tức thì	Miễn phí
Nạp tiền – Ngân hàng	100.000 VNĐ	5 – 15 phút	Miễn phí
Rút tiền – Ví điện tử	100.000 VNĐ	Dưới 4 phút	Miễn phí
Rút tiền – Ngân hàng	200.000 VNĐ	15 phút – 24 giờ	Miễn phí

4.2 Điều kiện rút tiền

Tài khoản ze88 phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
Tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng được công bố trong từng chương trình khuyến mãi ze88.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu trong cùng một chu kỳ giao dịch.
ze88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.

Lưu ý quan trọng

ze88 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản không thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng ze88 đó.

// Điều 5

Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống ze88 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Kết quả của mọi sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và bộ phận xác nhận kết quả độc lập của ze88.

5.2 Lỗi hệ thống & Tỷ lệ cược sai

ze88 có quyền hủy bỏ các cược đã đặt ở mức tỷ lệ sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác. Trong trường hợp này, ze88 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ và thông báo lý do bằng email.

5.3 Cược tối đa & Giới hạn thắng

ze88 áp dụng giới hạn cược tối đa và giới hạn thanh toán tối đa cho từng thị trường và từng sự kiện. Giới hạn cụ thể được hiển thị ngay trên giao diện đặt cược trước khi xác nhận. ze88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.4 Cược đã xác nhận là không thể hủy

Khi người dùng đã xác nhận cược trên hệ thống ze88, cược đó không thể thay đổi hay hủy bỏ trừ khi sự kiện bị hủy hoặc ze88 phát hiện lỗi hệ thống theo điều 5.2 nêu trên.

// Điều 6

Chương Trình Khuyến Mãi

ze88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, cashback và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi ze88 vào thời điểm triển khai.

6.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi ze88

Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần vòng cược quy định trước khi được rút. Số lần vòng cược và các game đủ điều kiện sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi trong cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi có quy định rõ khác.
Chỉ một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên một tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/ngân hàng liên kết.
ze88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Lưu ý về thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới ze88 chỉ được nhận một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên. Tạo thêm tài khoản để nhận lại thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

// Điều 7

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ze88:

Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ze88 dưới bất kỳ hình thức nào.
Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc dùng thông tin của bên thứ ba.
Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống ze88.
Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, arbitrage gian lận).
Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch hoặc điểm yếu hệ thống một cách cố ý để trục lợi.
Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện hành vi rửa tiền qua nền tảng ze88.
Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản ze88 của mình cho người khác.
Dùng VPN hoặc proxy để mạo danh vị trí địa lý hòng lách qua các hạn chế kỹ thuật của ze88.

ze88 sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với đối tác kiểm tra độc lập để giám sát mọi hoạt động. Mọi vi phạm đều bị ghi lại và có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật liên quan.

// Điều 8

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Ze88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi

Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
Có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Quyền đóng tài khoản của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ze88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, ze88 sẽ xử lý rút tiền số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.

Tài khoản không hoạt động

Sau 12 tháng không có bất kỳ giao dịch nào, tài khoản ze88 được coi là "không hoạt động" và có thể phát sinh phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

// Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm

ze88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ze88 không chịu trách nhiệm về:

Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
Hậu quả từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác.
Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm).
Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Tổng trách nhiệm tối đa của ze88 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản ze88 của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

// Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

ze88 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi thành viên:

Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng, có hiệu lực tức thì.
Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức.
Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản ze88 vĩnh viễn theo yêu cầu không thể đảo ngược.

Hỗ trợ cai nghiện cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). ze88 phối hợp hỗ trợ tự loại trừ tức thì theo yêu cầu mà không đặt câu hỏi.

Xem đầy đủ hướng dẫn và công cụ tại trang Chơi có trách nhiệm của ze88.

// Điều 11

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, thương hiệu ze88 và các tài sản kỹ thuật số trên nền tảng ze88.bet là tài sản trí tuệ độc quyền của ze88 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ze88 cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng ze88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ze88.

// Điều 12

Sửa Đổi Điều Khoản

ze88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ze88 sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ze88.bet ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ze88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ze88 và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

// Điều 13

Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản ze88, vui lòng liên hệ:

Email hỗ trợ	[email protected]
Thời gian phản hồi	Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
Giờ hoạt động hỗ trợ	24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm ngày lễ
Ngôn ngữ hỗ trợ	Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
Thời hạn khiếu nại	Trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp

Cam kết giải quyết

ze88 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc với phản hồi bằng văn bản rõ ràng, nêu lý do cụ thể cho mọi quyết định liên quan đến tài khoản và giao dịch.